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カスタマーハラスメントに対する基本方針

当社は、お客様や取引先との信頼関係を大切にし、ご要望やご意見に誠実に向き合います。一方で、社会通念上相当な範囲を超えた言動で、当社で働く人の就業環境を害するもの（カスタマーハラスメント）には、組織として毅然とした対応をいたします。

１．「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」の趣旨に従い、カスタマーハラスメントを許さないことを、ここに宣言します。

２．暴言、威圧、脅迫、長時間の拘束、正当な理由のない過度な要求などがあった場合、対応をお断りし、中止することがあります。必要に応じて、弁護士や警察に相談します。

３．状況を正確に把握するため、対応内容を記録し、必要に応じて録音を行います。

４．正当なご意見やご苦情は、真摯に受け止め、サービスの改善に生かします。

制定日：2026年10月16日

株式会社ヒゼンテック　代表取締役　橋本 幸治